FIRMA DE CONTRATO ENTRE CIER E INNOVARE

Se realizó la firma de contrato entre CIER e Innovare para realizar la 16ª Encuesta Regional de Satisfacción de Clientes y Premio Cier de Calidad/Satisfacción de Clientes 2018.

La misma tuvo lugar en la oficina de la Secretaría Ejecutiva de la CIER en Montevideo, Uruguay.

En el marco de la firma de este contrato, también se realizó una reunión técnica para definir los ajustes metodológicos, instrumentos de recolección de datos y la muestra a ser realizada.

En esta 16ª edición participan 45 empresas de 14 países de la región.

Los objetivos de la encuesta son medir y evaluar la satisfacción de los clientes residenciales de energía eléctrica, mediante la aplicación de una metodología reconocida que permita presentar a los reguladores información legítima y confiable, constituyéndose también en una importante herramienta para gestión y benchmarking y en un elemento inductor de perfeccionamiento empresarial.

El "Premio CIER Satisfacción de Clientes" tiene como objetivo inducir de forma dinámica y permanente el perfeccionamiento de las empresas distribuidoras asociadas y el progreso del bienestar social en la región.

El "Premio CIER" por su naturaleza constituye un Reconocimiento Público y Social, mediante la entrega de Trofeos y Certificados que otorgan prestigio internacional a las empresas vencedoras.






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